Für das IIR-Seminar „Non-traditional Marketing – Neue Online-Marketing Tools und Trends”, das ich Ende Juni zum dritten Mal gehalten habe, habe ich eine Literatur-Liste zu verschiedenen online-relevanten Themen zusammen gestellt.

Zur täglichen Recherche und Weiterbildung nutze ich persönlich Online-Medien und im speziellen Blogs und auch Podcasts (als Begleiter auf dem Arbeitsweg) sehr stark. Um all die verschiedenen Informationshappen aber zu einem großen Bild zusammenzustellen und die Zusammenhänge aufzuzeigen, lese ich auch recht viele Sachbücher.

Dies ist eine Liste von Büchern zu verschiedenen Online-Themen, die ich empfehlen kann:

• Thorsten Schwarz: Leitfaden Online-Marketing: Das kompakte Wissen der Branche
  Gute Aufsatzsammlung zu verschiedensten Themenaspekten des Online-Marketings
• Steve Krug: Don’t make me think!
  Der Usability-Klassiker
• Justin Kirby / Paul Marsden: Connected Marketing
  Theorie und Praxis zum Thema Virales und Word of Mouth Marketing
• Arnold Picot / Tim Fischer: Weblogs professionell
  Zwar schon fast vier Jahre alt, aber trotzdem eines der besten Bücher zum Thema Corporate Blogs
• Ansgar Zerfaß / Dietrich Boelter: Die neuen Meinungsmacher – Weblogs als Herausforderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien
  Auch aus dem Jahr 2005: gute Mischung aus kommunikationswissenschaftlicher und praktischer Betrachtung des Themas Blogs aus Sicht von Unternehmen
• Charlene Li / Josh Bernoff: Groundswell – winning in a world transformed by social technologies Deutsche Ausgabe: Facebook, You Tube, Xing & Co. Gewinnen mit Social Technologies
  Eines der besten Bücher über Social Media aus Unternehmensperspektive
• Thomas Pleil: Online-PR im Web2.0
  Gute Sammlung von Fallbeispielen zum Thema PR2.0

4. Juli 2009   1 Blogs, Case Studies, Literatur, Social Media

Auf MarketingSherpa wurde ein interessante Case Study “How to Get Bloggers to Evangelize Your Product” veröffentlicht.

Diese Erkenntnis hat das Beispiel-Unternehmen dazu gebracht, sich mit Bloggern zu beschäftigen und nicht selbst in Foren zu posten:

The fact is, any content that smacks of blatant self-promotion can and will offend online communities.

Hier die Maßnahmen, wie Unternehmen Blogger dazu bringen können, über ein Produkt zu schreiben:

1. Bieten Sie den Bloggern nützliche Inhalte an.
2. Bauen Sie persönliche Bindungen auf.
3. Verlinken und verweisen Sie auf die Blogger.
4. Honorieren Sie die Leistung der Top-Performer.

In Deutschland sind Blogger-Kampagnen noch wenig verbreitet. Eine gute Übersicht dazu hat Peer Schader für horizont geschrieben.

[via Hugo E. Martin]

8. September 2006   Blogger-Relations, Blogs, Case Studies

Social Software und User Generated Content sind noch relativ neue Formate und wir alle lernen erst damit umzugehen. Die PR-Branche steht vor den besonderen Herausforderungen, dass sich die Medien wie auch die die Mediennutzung vor allem der nachkommenden Generationen ändern und die immer größer werdende Masse an Nutzern wie Journalisten auch als Kontrollinstanz fungiert.

Dass sich das Nutzerverhalten bereits verändert hat und Videos z.B. auf youtube virale Effekte haben können, hat die PR-Agentur DCI verstanden und ein Video produziert und auf youtube veröffentlicht. Jedoch wurde als Autor ein 29-jähriger “Toutsmith” angegeben. Brisant ist dies dadurch, dass es sich um eine humoristische (gedachte) Abrechnung mit Al Gores Dokumentation “A inconvenient truth” handelt, in dem der ehemalige US-Vize-Präsident die globale Erwärmung anprangert und DCI unter anderem für die Öl-Industrie arbeitet.

Allderdings hat die Agentur nicht verstanden, dass das Internet gar nicht so anonym ist. Durch Email-Korrenspodenz mit Toutsmith und dem Wall Street Journal konnte analysiert werden, dass die Emails von der Yahoo-Adresse von DCI stammen und es sich nicht um einen Amateur sondern die republikanische PR-Agentur handelt.

Die Folge: über 450 Blog-Artikel, Artikel bei Slashdot, ABC News , timesonline, …

Quellen:
Hintergrund-Artikel bei post-gazette
Kostenpflichtiger Artikel beim Wall Street Journal
Thomas Knüwer

16. August 2006   Case Studies, PR, Social Media

Laut einer Gartener-Studie sind europäische Unternehmen gerade dabei die neuen Trends im Internet, die sich mit Web2.0 umschreiben lassen, zu verschlafen:

Wie mit einer “Schlummertaste” beim Radiowecker werde das Thema einfach ausgeblendet beziehungsweise auf Wiedervorlage gelegt. Da die Entwicklung jedoch sehr schnell und vor allem auf internationaler Ebene verlaufe, so die Analysten, riskierten es die Konzerne der Alten Welt, in ihren Geschäftsmodellen zurückzufallen.

Die Analysten benennen auch die vermeintlichen Ursachen:

Verantwortlich für die schleppende Akzeptanz seien laut Gartner verschiedene Faktoren, darunter die Nabelschau der Blogosphäre, die geringe Aktivität der Marketing-Abteilungen von europäischen IT-Anbietern sowie das grundlegende Misstrauen der Presse.

Dass web2.0 und social software noch nicht bei allen CEOs und auch CMOs angekommen sind, zeigen auch verschiedenste andere Studien (u.a. Euroblog2006). Doch was hat die zugegebenermaßen sehr selbstreflektierende Blogosphäre damit zu tun, dass Unternehmen den ganzen Trend verschlafen? Blogs sind nur ein Teil von dem, was als Web 2.0 bezeichnet wird. Es spielen noch ganz andere Faktoren eine Rolle wie Standardisierung, offene Schnittstellen, Medien-Konvergenz (…) und Weiterverwertbarkeit. Diese Entwicklungen haben definitiv einen Einfluss auf die meisten Geschäftsmodelle im E-Business und E-Commerce. Noch sind viele Unternehmen nicht auf dem Laufenden, was im Internet aktuell passiert, denn diesmal sind es die Geeks und User, die den Trend vorantreiben. Einige Anbieter (wie z.B. ebay ) haben bereits die Veränderungen erkannt und ihre eigenen Schritte abgeleitet, doch offensichtlich gibt es hier in Europa noch Nachhol- und Erklärungsbedarf.

12. Juli 2006   1 Case Studies, Web 2.0

Da hat sich Angela Merkel die Aufforderung von Hubert Burda letzte Woche bei der CDU-Medianight wohl wirklich zu Herzen genommen oder vielleicht war auch Arnold Schwarzeneggers Podcast das Vorbild:
Heute Abend – am Vorabend der Fußball Weltmeisterschaft – fällt der Startschuss für den Video-Podcast der Bundeskanzlerin.

Mit diesem Schritt geht die Kanzlerin wirklich innovative Wege und im Gegensatz zu den Podcast-Versuchen der CDU bei der Bundestagswahl 2005, ist dieser Service nicht direkt in den Wahlkampf einbezogen. Hier entsteht die Chance einer wirklichen Politik-Vermittlung per moderner Technologie – hoffentlich wird sie auch genutzt. Diskutiert werden die Video-Botschaften in der Blogosphäre definitiv werden.

8. Juni 2006   Case Studies

Nachdem eBay schon seit einiger Zeit RSS-Feed für Suche anbietet, macht die Online-Handelplattform einen weiteren großen Schritt in Richtung Social Software und damit hin zum Social Commerce.

Im Umfeld der eBay Developers Conference 2006 sollen verschiedene neue Features vorgestellt werden:

eBay-User-Blogs
Es soll für jeden User die Möglichkeit geben, ein Blog unter der Adresse http://blogs.ebay.com/userID anzulegen. Die Beiträge sollen auch mit Tags versehen werden können. Als Software soll das Blogging-Tool TypePad eingesetzt werden.

eBay-User-Wiki
Auch das eBay-Wiki soll von den Usern gefüllt und eine “collection of fact-based articles” werden. Der Ansatz ist folgendermaßen:

Wiki articles are written with factual information and an objective point of view. When it’s possible, you should reference other sources to add credibility to what you write. When an article is based in verifiable facts, members will be able to trust and use the information immediately. It also reduces the possibility that your information will be edited or deleted.

Anmerkungen der Blogosphäre
Marshall Kirkpatrick von thesocialsoftwareblog hat sich bereits ein paar Fragen zu dem Vorhaben von eBay gemacht:

• Wollen die Kunden überhaupt eine tiefere Diskussion?
• Wie will ebay Spam verhindern, aber die Diskussion vorantreiben?
• Blogging sollte eigentlich die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen stärken, doch gibt es Loyalität gegenüber einem ebay-Händler?

Auch Ross Mayfield von Socialtext spricht das Spam-Problem an:

Principally, while markets are conversations, social software gets spammed. And while eBay desired a fact-oriented wiki, it both inherets community values and doesn’t have the luxury of cultivating it over time once the wiki is made public to the masses.”

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7. Juni 2006   Blogs, Case Studies, Social Commerce, Wikis

Unicef hat die Unterschriftenaktion „Du gegen Aids“ ins Leben gerufen und wendet sich explizit an Blogger:

Weblogs werden von immer mehr Menschen gelesen – sie sind eine eigene Medienform im World Wide Web.Sie können mit Ihrem Weblog einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, dass die Unterschriftenaktion ein Erfolg wird. Bloggen Sie mit gegen AIDS!

Zusätzlich werden verschiedene Forderungen dargestellt, die mit Fakten untermauert werden.

In der Blogosphäre können sich Themen schnell verbreiten und damit viele Menschen in kurzer Zeit erreichen. Bisher haben bereits über 250.000 Menschen an der Unterschriftenaktion teilgenommen, doch die Liste der teilnehmenden Blogs ist noch relative übersichtlich. Es bleibt zu hoffen, dass sich an diesem Thema noch mehr Blogger beteiligen. Doch ist für die Verbreitung eines Themas innerhalb der Blogosphäre wichtig, dass es von einflussreichen Bloggern aufgegriffen wird. Dies ist allerdings noch nicht der Fall.

27. April 2006   1 Blogger-Relations, Blogs, Case Studies

Der Handynetzanbieter o2 hat die Plattform Mobile-Macs.de inklusive Blog und (zukünftig) Wiki ins Leben gerufen:

Zusammen mit unserem Sponsor o2 und allen Mac-Usern, die sich daran beteiligen wollen, werden wir hier eine Plattform – bestehend aus einem Weblog und einem Wiki – aufbauen, auf der alle Infos zur Nutzung von Macs mit mobilen Endgeräten (Handys, Xdas etc.) und Netzen (GPRS, UMTS, WLAN etc.) zu finden sind.

Das Mission-Statement des Vertriebs-Verantwortlichen bei O2 Oliver Rengelshausen klingt so:

Als innovatives Mobilfunkunternehmen sieht sich o2 als Impulsgeber. Wir erschließen neue, innovative Möglichkeiten und Wege, ganz im Sinne von „o2 can do“. Deshalb passen o2 und Apple eigentlich recht gut zusammen. Aber als jemand, der selbst seit 12 Jahren begeisterter Apple-User ist, weiss ich, dass das Verhältnis zwischen Mac und Mobilfunkgeräten nicht immer ganz konfliktfrei ist. Und leider haben die Mobilfunkanbieter oft nicht die Kapazitäten jedes Problem so zeitnah zu lösen, wie sie es wollten.

Bisher ist das Wiki noch nicht aktiv und das Blog auch noch nicht sehr spannend. Die Plattform ist jedoch sehr Dialog-orientiert ausgerichtet und ruft an verschiedenen Stellen zur Interaktion auf

Aber was gibt es noch so an offenen Fragen? Mit welchen Problemen plagen Sie sich rum, wenn Sie Ihren Mac mobil nutzen wollen ??

Blogger sollen verlinken
Um das Blog möglichst schnell und effektiv in der Blogosphäre bekannt zu machen, bedienen sich die Macher eines Anreizsystems. Jeder, der zum Beispiel in seinem Blog auf die Seite verlinkt, nimmt an einem Wettbewerb teil. Die Blogger, von deren Websites die meisten User auf die Plattform kommen, können sich “auf der Gewinnseite ihre Preise entsprechend ihrer Preiskategorie aussuchen“.

Ob es O2 wirklich darum geht “Wissen rund um die Frage, wie nutze ich meinen Mac mobil” zu bündeln, oder lediglich auf das Pferd user-generated-content aufzuspringen und ein junges, zahlungskräftiges Publikum an die Marke heranzuführen und zu binden, wird sich zeigen. Auf jeden Fall ist es ein in Deutschland noch neues, innovatives Konzept.

29. März 2006   Blogs, Case Studies, Marketing

Auf Ebay gab es schon öfter Auktionen, die gleichzeitig auch Marketing-Aktion waren. Auch die Idee Werbefläche auf Internetseiten online zu versteigern, wurde bereits ausgereizt und diskutiert.

Nun hat Rocketboom, ein Videocast-Projekt aus New York, unter dem Titel „BE FIRST TO ADVERTISE ON ROCKETBOOM“ fünf Werbespots für $ 40.000 versteigert.

Im Vlog vom 10. Februar sagt Amanda Congdon vom Rocketboom-Team

We always wanted to make Rocketboom sustainable and something we could do fulltime. Our experiment with Ebay: the response was a lot more genernous and positive than I imagined.

und auch dieser Hinweis klingt danach, dass nach einer nachhaltigen Finanzierung gesucht wird und Ebay nur ein Mittel war, darauf aufmerksam zu machen:

If you are interested in advertising on Rocketboom, but prefer not to participate in this auction, please contact hello@rocketboom.com for more information. We are open to hearing your ideas. Perhaps your already have a stellar ad that we’d love to play!

In der Auktionsbeschreibung wird vor allem auf die Reichweite und den Bekanntheitsgrad von Rocketboom hingewiesen. Demnach hat das Videocast täglich mindestens 130.000 Zuschauer, ist Rocketboom auf Platz 159 der am häufigsten verlinkten Blogs bei technorati und in den Top100 der iTunes Podcats.

Sind demnach die Vergleichswerte im Social Software-Umfeld der Verlinkungsgrad und das Ranking? Für den Werbetreibenden sind jedoch wohl die Zuschauerzahlen und damit die Reichweite und die Kosten pro Zuschauer interessanter.

[via Blogspotting]

11. Februar 2006   Case Studies, Videos

Coca-Cola hat zu den Olympischen Winterspielen 2006 in Turin ein Blog-Projekt gestartet.

Now Blogging from Italy: “Torino Conversations” with International Journalism Students

Read commentary from college journalism students and graduates as they describe the colorful scene at Torino 2006, and share your own opinions with the world as the XX Olympic Winter Games roll on. The special Weblog awaits at www.torinoconversations.coca-cola.com.

Dies sind die ersten öffentlichen Blogs, die Coke betreibt und das Feedback ([1], [2], [3]) der Blogosphäre ist bisher recht positiv.

Erstes Highlight ist ein kurzes Interview als Podcast mit dem CEO von Coca-Cola E. Neville Isdell. Dabei wurde er von einer Bloggerin zu dem Claim „Live Olympic“ gefragt „How do you personally live olympic“:

I used to run, but when you get to me age, you just walk.

Es bleibt abzuwarten, ob sich dieses und ähnliche Projekte in die Blogosphäre „integrieren“ lassen. Die ersten Blog-Posts klingen sehr authentisch und auffällig ist auch, dass sich Coke hier dezent im Hintergrund hält.

Hinweis: Ich habe für knallgrau an dem Projekt mitgearbeitet.

10. Februar 2006   Blogs, Case Studies