data. performance. impact.
Sowohl Wissenschaftler als auch als auch die meisten PR-Praktiker, die sich mit Weblogs und Unternehmenskommunikation auseinandersetzen, konstatieren eine gewisse Macht der Blogger und deren Einfluss auf den öffentlichen Meinungsbildungsprozess. Dr. Mark Eisenegger, der sich mit Issues Management schon länger beschäftigt, sieht dies anders. Seiner Meinung (PDF) nach werden Weblogs im öffentlichen Meinungsbildungsprozess aus verschiedenen Gründen …
Cameron Olthuis hat eine Liste „10 things you should be monitoring“ erstellt: Name des Unternehmens URL des Unternehmens wie die Links zur Unternehmens-Website Relevante Personen des Unternehmens Namen der Produkte URL von Produkt-Websites wie die Incoming-Links Branchenbezogene Blogs, Foren Mitarbeiter-Blogs Relevante Konversationen in Blogs und Kommentaren Das Marken-Image Konkurrenten Jeremiah Owyang hat noch Dienste wie …
Immer wieder rede und schreibe ich über die neuen Potentiale und Herausforderungen durch Social Software für Unternehmen. Wie diese Herausforderungen aussehen, ist nicht immer leicht zu erfassen und dadurch machen manche Unternehmen gravierende Fehler. Internet-Nutzer können so einfach wie nie zuvor selbst Inhalte – in Blogs, Foren oder auf Wikipedia – produzieren, die auch eine …
von Markus Ilhan wurde ich gebeten seinen Fragebogen zu seiner Diplomarbeit zu verlinken: Die Weblog-Leser sollen dabei ein bestimmtes Weblog auf unterschiedliche Qualitäts- und Glaubwürdigkeitskriterien bewerten. Anschließend soll anhand einer Regressionasanalyse herausgefunden werden welchen Einfluss bestimmte Qualitätskriterien auf bestimmte Glaubwürdigkeitskriterien haben. Über den Sinn solcher Befragungen wurde schon einiges geschrieben und auch ich habe meine …
Dies ist eine Auseinandersetzung mit den Themen Issues, Issues Management und Blogs. Unter Issues Management ist „ein systematisches und strukturiertes Verfahren der Identifikation, Analyse und strategischen Beeinflussung von öffentlich relevanten Themen bzw. Erwartungen von Stakeholdern“ zu verstehen (Rötter, PDF). Der klassische Issue-Lebenszyklus Unternehmenskritische Themen-Karrieren werden mit dem Issue-Lebenszyklus beschreiben. Im zeitlichen Verlauf werden hier die …
Die Süddeutsche Zeitung schreibt über Unternehmenskrisen, die ihren Ursprung im Internet haben und geht dabei auch explizit auf Weblogs ein: In den vergangenen Jahren haben sich vor allem private Weblogs, die man am ehesten als öffentlich Internet-Tagebücher beschreiben kann, für Unternehmen als Herausforderung entwickelt. Die Betreiber der Weblogs, Blogger genannt, können durch gegenseitige Verlinkungen innerhalb …
Nach einer Studie von Jupiter hat User Generated Content einen großen Einfluss auf Marken: The Internet enables users among the growing online population to post personal content to an easily accessible public forum. When published thoughts or opinions relate to experiences as a consumer, the power of marketers‘ well-crafted brand communication can be undermined. With …
Ob sich dieses Issue zu einem PR-GAU ausweitet ist heute noch nicht ersichtlich. Was den Fall besonders pikant macht, ist dass es sich um eine PR-Agentur handelt, die sich auch mit Weblogs, Blog-Monitoring und Krisenkommunikation auseinandersetzt: Zentraler Bestandteil und zugleich Grundlage für den Issues Management Prozess ist das umfassende Monitoring aller relevanten Issues sowie das …
In meinem letzten Beitrag bin ich darauf eingegangen, wie Unternehmen auf Blog-Beiträge reagieren sollten. Ein Parade-Beispiel im Bereich des Issue-Managements für den falschen Umgang mit Bloggern und die Folgen ist das Verhalten von Transparency International Deutschland. Der Blogeintrag Eine Bloggerin hat über eine Freundin geschrieben, die bei TI gearbeitet hat und der gekündigt wurde. Der …
aus Online Reputation Monitoring Beginners Guide: Wenn der Inhalt des Beitrag nicht korrekt ist: Bitten Sie um die Rücknahme bzw. Löschung des Beitrages und um die Zusendung von Beweisen. Bieten Sie an, Blogger zukünftig zu informieren. Wenn Sie darauf keine Antworten bekommen, können Sie in Erwägung ziehen, den Inhalt in den Kommentaren zu korrigieren, …